隨著疫情防控進(jìn)入常態(tài)化，部分市民的心理壓力也隨之顯現(xiàn)。一種典型表現(xiàn)是，如一位重慶市民所描述的，其妻子因過(guò)度擔(dān)心病毒感染，每天要洗手十幾次甚至更多，這種行為已超出正常防護(hù)范疇，成為一種焦慮情緒的具象化體現(xiàn)。這不僅消耗了大量精力，也可能對(duì)皮膚造成損傷，更反映出疫情之下部分民眾所承受的顯著心理應(yīng)激。
針對(duì)這類(lèi)因疫情產(chǎn)生的焦慮、恐懼、強(qiáng)迫行為等心理困擾，重慶市民政部門(mén)迅速響應(yīng)，于近日正式開(kāi)通了抗疫心理咨詢服務(wù)熱線。這條熱線旨在為市民提供一個(gè)專(zhuān)業(yè)、便捷、保密的情緒疏導(dǎo)窗口，幫助大家科學(xué)應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的心理沖擊。
熱線服務(wù)的核心價(jià)值
- 提供科學(xué)指導(dǎo)：專(zhuān)業(yè)心理咨詢師能夠幫助市民區(qū)分正常的防護(hù)行為與過(guò)度的焦慮行為。例如，他們會(huì)解釋在何種情況下洗手是必要的，如何以平和、有效的方式進(jìn)行日常防護(hù)，從而減輕因信息過(guò)載或誤解導(dǎo)致的非理性恐懼。對(duì)于“每天洗N次手”的個(gè)案，咨詢師會(huì)引導(dǎo)求助者建立更理性的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知和行為模式。
- 疏導(dǎo)焦慮情緒：熱線為積壓的緊張、擔(dān)憂情緒提供了一個(gè)安全的釋放出口。咨詢師通過(guò)傾聽(tīng)、共情和專(zhuān)業(yè)的心理干預(yù)技巧，幫助來(lái)電者緩解持續(xù)性的精神壓力，改善睡眠和情緒狀態(tài)，恢復(fù)心理平衡。
- 預(yù)防心理問(wèn)題升級(jí)：及時(shí)的心理干預(yù)能有效防止短期應(yīng)激反應(yīng)發(fā)展為長(zhǎng)期的焦慮癥、強(qiáng)迫癥等心理問(wèn)題。早期介入有助于維護(hù)個(gè)人心理健康和家庭和諧。
- 普及心理健康知識(shí)：通過(guò)咨詢服務(wù)，也在向廣大市民傳遞在特殊時(shí)期如何保持心理韌性的知識(shí)，提升全社會(huì)應(yīng)對(duì)危機(jī)的心理免疫力。
對(duì)市民的呼吁
面對(duì)疫情，保持適度的警惕和采取科學(xué)防護(hù)措施是完全必要的，但同時(shí)也需關(guān)注自身的心理健康。如果您或家人出現(xiàn)如過(guò)度清潔、反復(fù)檢查、情緒持續(xù)低落、易怒、失眠等表現(xiàn)，且這些狀態(tài)已經(jīng)影響到正常生活時(shí)，請(qǐng)不要獨(dú)自承受。主動(dòng)尋求幫助是強(qiáng)者的行為。
重慶民政開(kāi)通的這條抗疫心理咨詢電話，正是一條隨時(shí)待命的“心理防線”。它提醒我們，抗疫不僅是身體的防護(hù)戰(zhàn)，也是一場(chǎng)心理的調(diào)適戰(zhàn)。善用這項(xiàng)公益服務(wù)，以科學(xué)的態(tài)度保護(hù)自己，以平和的心態(tài)面對(duì)挑戰(zhàn)，我們才能構(gòu)筑起更全面、更堅(jiān)固的健康屏障。
（注：市民可通過(guò)重慶市民政局官方發(fā)布渠道獲取具體的心理咨詢熱線號(hào)碼及服務(wù)時(shí)間。）
